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Retours et remboursements :

Le délai de retour ou de rétractation est de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande. Pendant cette période, le Client peut retourner, à ses frais, sans pénalité, le ou les produits qui ne lui conviennent pas.

Dans ce cas, le Client peut choisir entre le remboursement du montant payé pour le(s) produit(s) à retourner ou l'échange du(des) produit(s) à retourner. Les produits doivent être en bon état, ne doivent pas avoir été ouverts et doivent être dans leur emballage d'origine, tels que livrés par le VENDEUR.

Avant d'effectuer un retour, le client doit contacter le service clientèle par e-mail ou par téléphone, afin que nous puissions prendre note du retour et être en mesure de le recevoir correctement.

Dans tous les cas, les frais et les risques de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être effectués à l'ADRESSE DU VENDEUR.

Le droit de retour ne peut être exercé pour:
- Les produits retournés ouverts, incomplets, détériorés, endommagés ou salis par le client.

Une fois que le colis a été reçu dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.


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