Customer reviews about keshop.com

Answer: Bonjour Me Petit,D'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.Au sujet des échantillons et petits cadeaux, nous vous informons que nous en offront quand nous pouvons. Malheureusement, les marques avec lesquelles nous travaillons ne nous offrent pas assez d'échantillons, mais nous essayons de mettre toujours quelque chose.D'habitude, nous n'envoyons pas la facture dans le colis. Vous pouvez la trouver dans votre compte chez nous, dans l'option "Historique et détails de commandes". Au cas où vous désirez recevoir la facture dans le colis, vous pouvez nous envoyer un e-mail, un chat ou nous appeller et nous procéderons à l'imprimer et à l'envoyer. Bien cordialement,Keshop.com

Answer: Bonjour Me Moal-Raynaud,D'abord, nous voulons vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous.Nous voudrions vous informer que, si vous recevez un produit en mauvais état, vous pouvez nous contacter par e-mail, par chat ou par téléphone afin de procéder à réclamer le produit ou les produits endommagés. Pour le faire, vous devriez prendre des photos du produit endommagé et de l'emballage et nous les envoyer. De notre part, nous essayons que les produits arrivent en bon état, mais ce n'est pas toujours possible. C'est pour cela que nous avons un service client pour résoudre ce genre d'incidences.N'hésitez pas à nous contacter dans l'avenir si beso