Condiciones de uso:

Keshop, S.L. (a continuación EL VENDEDOR) con C.I.F. B66842147 inscrita en el registro mercantil de Barcelona, Tomo 22143, Folio 177, Hoja B-32.043, con domicilio en Rda. Alfonso X el Sabio, 41, 08304 Mataró, provincia de Barcelona y cuenta email [email protected] (desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR).

Cualquier compra de un producto presente en la tienda online keshop.com (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital".

Preámbulo:

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

POLÍTICA de USO DE COOKIES:

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se transfiere al equipo, teléfono inteligente o tableta del usuario a través del navegador web. Nuestro sistema transfiere cookies al almacenamiento permanente de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web con la finalidad de guardar sus datos de acceso para que no tenga que volver a introducirlos la próxima vez que visites nuestro sitio web, así como para mantener activas las cestas de la compra inacabadas (que no han terminado en pedido y que el usuario no ha eliminado).

Las cookies pueden ser temporales (o “de sesión”), que están en uso únicamente durante su visita a nuestro sitio web y se eliminan al cerrar el navegador, o permanentes, que se conservan en el almacenamiento permanente de su dispositivo al salir del sitio web hasta que las elimine manualmente o el navegador las elimine al cabo de un período de tiempo.

Nosotros utilizamos algunas cookies temporales a fin de reconocerle cuando visita nuestra página web, pero también permitimos que terceros, fundamentalmente Google, utilicen cookies analíticas (temporales y permanentes) en nuestros sitios web para compilar información de agregado sobre las partes de nuestro sitio que los usuarios visitan con más frecuencia. Esta información es empleada para mejorar el contenido del sitio web y facilitar su uso. En nuestro sitio web no permitimos el uso de otras cookies de terceros que hacen un seguimiento de los hábitos de navegación con fines de marketing orientado (o “publicidad comportamental en línea”).

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar nuestras cookies y las de terceros. No obstante, usted puede cambiar la configuración de las dos clases de cookies para aceptarlas, para que se le pregunte si desea aceptar o rechazar cada cookie que se le envíe o para rechazar por completo todas ellas. Le recomendamos que, para tener una experiencia óptima de nuestro sitio web, acepte nuestras cookies y las de terceros. Podrá cambiar la configuración del navegador en la barra de herramientas. Si desea rechazar las cookies de Google Analytics visite el sitio web de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) y descargue el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Si desea rechazar nuestras cookies, configure el navegador para que lo haga, pero tenga en cuenta que en ese caso es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles y, por tanto, que el uso que usted haga del sitio se vea afectado.

Pedido - Confirmación del contrato:

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.

Confirmación y prueba del pago:

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera, pueden ser creadas como prueba de compra.

Informaciones sobre los productos:

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en EL SITIO DEL VENDEDOR o de sus proveedores. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. 

Periodo de validez de las ofertas y precios:

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias, así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Modalidades de pago:

El pago es exigible al pedido.

Los pagos serán efectuados por:

- Tarjeta bancaria VISA / MASTERCARD / MAESTRO: se realizarán por medio del sitio web de pago asegurado por el Banco DEL VENDEDOR.

De modo que la información transmitida sea encriptada por un programa informático y que ningún tercero pueda tener conocimiento durante el transporte en la red.

- PayPal

De modo que la información transmitida sea encriptada por un programa informático y que ningún tercero pueda tener conocimiento durante el transporte en la red.

- Transferencia bancaria

- Contra rembolso con un cargo adicional de un 3 %, con un mínimo de 3 € (solo disponible en España y Portugal con GLS).

Se proporcionará una factura online que hará constar el IVA, así como cualquier otro impuesto o contribución vigente, al comprador.

Falta de pago:

EL VENDEDOR se reserva el derecho a negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido que emana de un comprador que no habría regulado completa o parcialmente un pedido anterior o con quien un litigio de pago estaría en curso de administración.

Gastos de transporte y plazos de entrega:

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

En caso de que algún producto este dañado, se tendrá que efectuar una reclamación AL VENDEDOR en un plazo máximo de (2) dos días hábiles (por e-mail o correo certificado). Es imprescindible adjuntar fotografías que confirmen los daños mencionados, así como de los embalajes recibidos.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

En caso de demoras en el plazo de entrega causados por la empresa de logística, la meteorología o huelgas, realizaremos las reclamaciones oportunas e intentaremos solucionar la entrega del pedido lo antes posible.

Problema de entrega por parte de la empresa de logística:

Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicada mediante un correo electrónico a [email protected], o una carta certificada a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR, durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.

Error en la entrega:

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este periodo, cualquier reclamación será denegada.

La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Cualquier reclamación que no sea efectuada según las normas mencionadas anteriormente o posteriormente de los plazos señalados, no será aceptada y, por ello, EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sido usado o manipulado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo se enviará un nuevo paquete a la dirección de entrega solicitada.

Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor. Solo de este modo el cambio será efectuado correctamente.

Garantía de los productos:

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional se responsabilice de cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR.

En caso de producto defectuoso, EL VENDEDOR deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al VENDEDOR de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Presenten la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de daño a una persona, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

Plazo de retractación:

El plazo de retractación que la Ley le otorga al cliente en el caso de compra de bienes es de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan. 

En este caso, el cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los productos, o el intercambio del o de los productos pedidos. Queda entendido que el o los productos devueltos, a cargo del cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL VENDEDOR. 

Los productos no deberán haber sido abiertos con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractación.

Sólo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por e-mail. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de toda devolución. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. 

Las devoluciones se efectuarán a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán reembolsados, o el precio de devolución será disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará en el plazo de 30 días.

Reserva de propiedad:

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

Causas de Fuerza Mayor:

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad de Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles el suceso o el inminente suceso de dicho caso.

Las partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna para determinar conjuntamente los términos y condiciones para reponer un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor. 

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al comprador, si la situación aplica.

Divisibilidad:

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, la regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

No renunciación:

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

Legislación aplicable:

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.

Confidencialidad y Protección de datos:

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el comprador formarán parte del fichero de clientes del vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y la gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual. 

El comprador autoriza al vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección Rda. Alfonso X el Sabio, 41, 08304 Mataró (Barcelona) a la atención del EL VENDEDOR, por correo electrónico a la dirección [email protected] o a través del sitio web, sección "Su Cuenta"

Reglamento de los litigios:

Cualquier pedido realizado a través del SITIO WEB DEL VENDEDOR es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta del VENDEDOR.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.


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