Avis clients sur keshop.com

Résumé
		98.5%	(9155 avis)
Note moyenne : 9.8/10		1.3%	(124 avis)
Nombre d'avis : 9299		0.2%	(20 avis)

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SG	Sophie G. 13/02/2018	Livraison rapide et conforme.

SM	Saadia m. 07/02/2018	Produit bien arrivée Très bien .

GC	Guillemant C. 18/08/2017	Je commande des produits régulièrement sur votre site et j ai très rarement voir jamais des échantillons. Ma fidélité n est jamais récompensée par un bon de réduction. Dommage !

IR	Ines R. 14/08/2017	Bonne communication, livraison rapide, prix défiant toute concirrence. je déplore uniquement le fait que certains emballages existent et d'autres pas et ça me fait douter sur le reconditionnement de certains produits (?)

AP	Anaïs P. 01/08/2017	Keshop est un bon site ou je commande désormais tous mes produits pour entretenir mes cheveux ... la dernière commande est arrivée rapidement comme d'habitude et complète mais dommage que les boites étaient animées ...
		Réponse : Bonjour Me Prince,D'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous voudrions vous expliquer la procédure à suivre au cas où vous recevez des produits endommagés. Pour pouvoir réclamer les produits abîmés, vous devriez prendre des photos de l'emballage et des produits reçus et nous les envoyer par e-mail, afin de pouvoir réclamer à la société de transport et procéder à résoudre la situation le plus rapidement possible.Nous présentons nos excuses pour le dérangement,Bien cordialement,Service Client

FD	Françoise D. 02/07/2017	LA LIVRAISON EST TROP LONGUE

SD	Séverine D. 31/05/2017	DECUE MAIS CHANCEUSESuite à une deuxieme commande sur Keshop.com, j'ai eu le regret de recevoir un colis pour un montant de 143 euros dans lequel les produits étaient mal conditionné ce qui a entrainé la perte de bouchon des shampoings heureusement protegé par un opercule sur le goulot et les huile en boite cartonnée se sont retrouvées écrasées....Très décue mais chanceuse pour le coup cependant niveau tarifs et délais de livraison il est vrai qu'on a à faire à des pros mais à quel prix ?

FB	Françoise B. 23/05/2017	Pas trop cher assez bien

PC	PHAM C. 16/01/2016	Très bon site avec des prix attractifs. Les frais de port sont cependant élevés.

JJ	Julie J. 10/05/2017	La protection des produits n'a pas été suffisante dans le colis. La pompe du shampoing était cassée et la boîte du masque enfoncée
		Réponse : Bonjour Me Jouanneau,D'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.Nous sommes désolés de lire que les produits commandés sont arrivés en mal état. Si cette situation se répète, nous vous prions de prendre des photos des produits et de l'emballage reçu et nous les envoyer par e-mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Bien cordialement,Keshop.com

IL	Isabelle L. 09/05/2017	Bouchon cassé

JI	Julie I. 06/05/2017	Très bon site, petit bémol mon colis livré en point relais à plus voyagé que prévu. Ce qui a retardé le délais de livraison .. ce qui n'empêche pas que c'est un très bon site !

FH	Frederique H. 01/05/2017	Le shampoing Redken était mal fermé et a coulé dans le colis. Pour le reste, de très bons produits et la commandé est arrivée avec un délai correct.
		Réponse : Bonjour M Hantz,D'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous voyons que vous avez reçu un produit ouvert et nous ne pouvons que nous excuser pour cette situation. Dans ce cas, pour pouvoir résoudre ce problème, vous devriez nous avoir envoyé des photos du produit et de l'emballage reçu. Dans le cas où cette situation se répète dans l'avenir, nous vous prions d'agir comme expliqé afin de pouvoir vous envoyer un autre produit ou vous rembourser le produit endommagé.Nous ne pouvons que présenter nos excuses pour le dérangement.Bien cordialement,Keshop.com

AR	alain r. 01/05/2017	Bonjour je commande depuis plusieurs reprise et jamais j'ai reçu des cadeaux ou échantillon un peu dessus

CP	Cassandra P. 17/04/2017	Bon site, dommage qu'il ne soit pas plus attractif en offrant des petits cadeauxBémol , pas de facture dans le colis
		Réponse : Bonjour Me Petit,D'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.Au sujet des échantillons et petits cadeaux, nous vous informons que nous en offront quand nous pouvons. Malheureusement, les marques avec lesquelles nous travaillons ne nous offrent pas assez d'échantillons, mais nous essayons de mettre toujours quelque chose.D'habitude, nous n'envoyons pas la facture dans le colis. Vous pouvez la trouver dans votre compte chez nous, dans l'option "Historique et détails de commandes". Au cas où vous désirez recevoir la facture dans le colis, vous pouvez nous envoyer un e-mail, un chat ou nous appeller et nous procéderons à l'imprimer et à l'envoyer. Bien cordialement,Keshop.com

EM	Elodie M. 16/04/2017	Envoi rapide, produits conformes, en revanche le tube du bain thérapiste avait reçu un choc et avait commencé à couler dans le carton, il a fallu que je mette du scotch sur le tube afin qu'il ne se vide pas...je pense que l'emballage aurait du être mieux vérifié / sécurisé.
		Réponse : Bonjour Me Moal-Raynaud,D'abord, nous voulons vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous.Nous voudrions vous informer que, si vous recevez un produit en mauvais état, vous pouvez nous contacter par e-mail, par chat ou par téléphone afin de procéder à réclamer le produit ou les produits endommagés. Pour le faire, vous devriez prendre des photos du produit endommagé et de l'emballage et nous les envoyer. De notre part, nous essayons que les produits arrivent en bon état, mais ce n'est pas toujours possible. C'est pour cela que nous avons un service client pour résoudre ce genre d'incidences.N'hésitez pas à nous contacter dans l'avenir si beso

AM	Audrey M. 26/03/2017	La qualité des produits.

NJ	nathalie j. 01/03/2017	les produits étaient hors emballages. Mais heureusement pas d'impacte sur les produits.Je signale quand même que le prix est très attractif
		Réponse : Bonjour Me Jolivet,D'abord, nous voulons vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous.Après avoir lu votre avis, nous voudrions vous informer que les produits sont envoyés dans le même état que nous les recevons. Nous essayons de protéger les produits de la meilleure façon possible dans les colis afin qu'ils arrivent en parfait état chez le destinataire. Bien cordialement,Keshop.com

AL	Alexandra L. 23/01/2017	Après fait une réclamation parce que mon colis n'était pas disponible au point relais, votre société a tout fait pour régler ce problème. Cependant j'ai reçu mon colis, après réception du mail et sms de confirmation de réception, deux semaines après et après m'être rendu 2 fois au point relais, sans succès.Mais merci pour votre réactivité.

VD	Véronique D. 22/02/2017	Bien mais trop lent pour la livraison

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